Reiseveranstalter stellen Beschränkung für Charterflug-Schalter am Flughafen Phuket infrage

Reiseveranstalter, die Charterflüge aus Russland abwickeln, haben sich über eine Beschränkung für temporäre Schalter zur Passagierbetreuung am Internationalen Flughafen Phuket beschwert. Sie erklärten, die Regelung störe Abläufe, die bei der Ankunft von Reisegruppen seit fast einem Jahrzehnt genutzt würden.

Berichten zufolge sind etwa 10 Unternehmen betroffen. Die Betreiber erklärten, jeder Charterflug bringe zwischen 300 und 400 Passagiere, wobei täglich 10 bis 20 solcher Flüge landeten. In der Hochsaison steige die Zahl noch weiter.

Die temporären Schalter dienten als Treffpunkte, an denen Reiseleiter Schilder hochhalten, die Namen und Gruppennummern der Passagiere überprüfen und den Transfer zu Hotelbussen organisieren konnten. Nach Angaben der Betreiber wurden die Schalter nur während der Ankunftsabfertigung aufgestellt, in der Regel für zwei bis drei Stunden, und nach dem Einsteigen der Passagiere in ihre Busse wieder entfernt. Die Unternehmen mieteten den Platz für diese Einrichtungen.

Die Betreiber erklärten, die Beschränkung sei in diesem Jahr eingeführt worden, nachdem Karan Thanakuljeerapat Generaldirektor des Flughafens Phuket geworden und vom Flughafen Chiang Mai dorthin gewechselt war. Man habe ihnen mitgeteilt, dass temporäre Schalter am Flughafen Chiang Mai nicht erlaubt seien und das Erscheinungsbild des Terminals beeinträchtigen könnten.

Die Unternehmen argumentierten, das gleiche Vorgehen sei angesichts des größeren Tourismusaufkommens in Phuket und des Betriebs von Charterflügen, insbesondere während der Hochsaison, nicht geeignet. Sie fragten zudem, warum ein zuvor vorgeschlagenes Treffen zur Suche nach einer für beide Seiten akzeptablen Lösung offenbar nicht weiterverfolgt worden sei. Später sei ihnen mitgeteilt worden, dass selbst kleine Tische oder Schalter verboten würden.

Vertreter von Unternehmen aus dem Tourismussektor trafen sich am 2. November 2026 mit Karan und weiteren Führungskräften des Flughafens, um die Nutzung von Terminalflächen für die Abholung von Passagieren zu besprechen, die mit Charterflügen ankamen.

In einer Erklärung nach dem Treffen teilte der Internationale Flughafen Phuket mit, er habe seine Leitlinien für die Verwaltung der Terminalflächen erläutert. Dazu gehörten Vorgaben zur Wahrung der Ordnung, zur Nutzung der Bereiche für ihren vorgesehenen Zweck sowie zum Schutz des Komforts und der Sicherheit der Passagiere. Die Vertreter hätten die Leitlinien zur Kenntnis genommen und ihre Bereitschaft zur Zusammenarbeit bekundet, teilte der Flughafen mit.

Der Flughafen ergänzte, er schätze Rückmeldungen von Tourismusbetreibern und zuständigen Stellen und werde seine Dienstleistungen sowie die Verwaltung der Flughafenflächen vor Beginn der Tourismussaison weiter verbessern. In der Erklärung wurde nicht angegeben, ob die Beschränkung geändert wurde, ob temporäre Schalter im Rahmen überarbeiteter Regelungen erlaubt sein würden oder welche alternativen Einrichtungen zur Verfügung stehen könnten.