ACTUALIZACIÓN: el centro de la PDPA en Phuket añade atención presencial y apoyo para presentar reclamaciones

El gobernador de la provincia de Phuket, Chotinrin Kerdsum, inauguró un Centro ampliado de la Ley de Protección de Datos Personales (PDPA) en el hotel Novotel Phuket City Phokeethra el 31 de agosto de 2026. El centro pretende facilitar a los residentes y organizaciones de la provincia de Phuket, así como a las personas de otras zonas del sur, el acceso a asesoramiento, asistencia para ejercer sus derechos y servicios para presentar reclamaciones.

Representantes de la Comisión de Protección de Datos Personales (PDPC), la Policía Provincial de Phuket, organismos gubernamentales, administraciones locales, instituciones educativas y el sector privado asistieron a la inauguración.

El Centro de la PDPA de Phuket de la PDPC ofrece información y asesoramiento sobre la protección de datos personales, recibe reclamaciones y busca mejorar la comprensión de los derechos y responsabilidades establecidos por la ley. También ofrece orientación presencial sobre cómo ejercer los derechos de protección de datos y preparar los documentos y pruebas necesarios para presentar una reclamación, incluso para las personas que no se sienten cómodas utilizando los sistemas de presentación en línea.

El secretario general de la PDPC, el coronel de policía Surapong Plengkhum, declaró que la ampliación tenía como objetivo hacer más accesible la asistencia en materia de protección de datos personales. Los visitantes pueden consultar la ley, pedir asesoramiento antes de ejercer sus derechos, presentar reclamaciones y explicar directamente a los funcionarios los detalles pertinentes.

Entre los temas de consulta señalados figuran las llamadas, mensajes o anuncios no deseados; la recopilación, el uso o la divulgación de datos personales más allá de lo necesario o con fines distintos de los declarados; la publicación no autorizada de imágenes o datos personales en las redes sociales; y las dudas sobre las medidas de seguridad aplicadas a los datos de clientes, usuarios de servicios y ciudadanos.

La PDPC señaló que la provincia de Phuket y la región sur en general cuentan con un amplio sector turístico y de servicios, que incluye hoteles y otros alojamientos, comercios, empresas de servicios sanitarios, compañías inmobiliarias, operadores turísticos y servicios digitales. Estas empresas recopilan y utilizan datos de huéspedes, turistas, clientes, usuarios de servicios y empleados. Mejorar la comprensión de la ley pretende reducir el riesgo de vulneraciones de derechos y ayudar a generar confianza entre los usuarios tailandeses y extranjeros.

Kerdsum afirmó que Tailandia había entrado plenamente en la sociedad digital, en la que la información personal se recopila, utiliza y divulga habitualmente en la vida cotidiana, los servicios gubernamentales y las operaciones empresariales. Señaló que la protección de los datos personales no era simplemente una cuestión jurídica, sino que también implicaba proteger los derechos y libertades de las personas y generar confianza pública en la tecnología y los servicios digitales.

La PDPC indicó que la ampliación de sus centros a las distintas regiones forma parte de un esfuerzo por mejorar los servicios públicos, para que las personas no tengan que desplazarse a las oficinas centrales cuando necesiten asesoramiento o asistencia. Los centros están concebidos para recibir reclamaciones, ofrecer orientación y conectar a la PDPC con las redes de organismos provinciales, permitiendo que las respuestas reflejen mejor las circunstancias locales.

El programa de inauguración incluyó una sesión informativa sobre la PDPA y los derechos relacionados con los datos personales, estudios de casos y orientaciones para prevenir conductas que pudieran infringir la ley. Un taller permitió a los participantes examinar situaciones reales y conocer las prácticas correctas de protección de datos. Las actividades también estuvieron vinculadas a la protección de los derechos humanos y al desarrollo de la cooperación entre organismos públicos, organizaciones privadas y comunidades locales.

La Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia, promulgada en 2019, establece normas nacionales para la protección de los datos personales y pretende fomentar la transparencia, la buena gobernanza y el respeto de los derechos de los ciudadanos.