Operadores turísticos cuestionan la restricción del aeropuerto de Phuket a los mostradores para vuelos chárter

Los operadores turísticos que gestionan vuelos chárter procedentes de Rusia han protestado por la restricción de los mostradores temporales de atención al pasajero en el Aeropuerto Internacional de Phuket, alegando que ha interrumpido los preparativos utilizados para las llegadas de grupos durante casi una década.

Según se informa, unas 10 empresas se han visto afectadas. Los operadores señalaron que cada vuelo chárter transporta entre 300 y 400 pasajeros, que cada día llegan entre 10 y 20 vuelos de este tipo y que las cifras aumentan durante la temporada alta.

Los mostradores temporales se utilizaban como puntos de encuentro donde los guías podían mostrar carteles, comprobar los nombres de los pasajeros y los números de los grupos, y organizar los traslados a los autobuses de los hoteles. Los operadores explicaron que los mostradores se instalaban únicamente durante el proceso de llegada, normalmente durante dos o tres horas, y se retiraban después de que los pasajeros subieran a sus autobuses. Las empresas alquilaban el espacio para estas instalaciones.

Los operadores afirmaron que la restricción se introdujo este año después de que Karan Thanakuljeerapat asumiera el cargo de director general del Aeropuerto Internacional de Phuket, tras su traslado desde el aeropuerto de Chiang Mai. Según dijeron, se les comunicó que los mostradores temporales no estaban permitidos en el aeropuerto de Chiang Mai y que podían afectar a la imagen de la terminal.

Las empresas argumentaron que el mayor volumen turístico de Phuket y sus operaciones de vuelos chárter, especialmente durante la temporada alta, hacían que el mismo enfoque no fuera adecuado. También cuestionaron por qué aparentemente se había abandonado una reunión propuesta anteriormente para encontrar un acuerdo aceptable para ambas partes. Los operadores afirmaron que posteriormente se les informó de que incluso las mesas o mostradores pequeños estarían prohibidos.

Representantes de empresas de servicios turísticos se reunieron con Karan y otros directivos del aeropuerto el 2 de noviembre de 2026 para hablar sobre el uso del espacio de la terminal destinado a reunir a los pasajeros que llegan en vuelos chárter.

En un comunicado posterior a la reunión, el Aeropuerto Internacional de Phuket afirmó que había explicado sus directrices para la gestión del espacio de la terminal, incluidos los requisitos de mantener el orden, garantizar que las áreas se utilizaran para los fines previstos y proteger la comodidad y la seguridad de los pasajeros. Los representantes reconocieron las directrices y expresaron su disposición a cooperar, señaló el aeropuerto.

El aeropuerto añadió que valoraba las opiniones de los operadores turísticos y de los organismos pertinentes, y que seguiría mejorando sus servicios y la gestión del espacio aeroportuario de cara a la temporada turística. El comunicado no especificó si la restricción había cambiado, si los mostradores temporales estarían permitidos bajo acuerdos revisados ni qué instalaciones alternativas podrían estar disponibles.