Tribunal de Phuket desestima una demanda de 5 millones de baht por una reseña de una estrella sobre una pastelería

Un tribunal de Phuket ha desestimado una demanda por difamación presentada por una pastelería contra un cliente que publicó una reseña de una estrella, poniendo fin a un caso en el que el negocio reclamaba 5 millones de baht en concepto de daños y perjuicios.

El abogado Arm Suwannaraksa, que representó al cliente, anunció el resultado en Facebook el 23 de julio de 2026, publicando una fotografía junto a su cliente y el texto «el consumidor gana».

La disputa comenzó después de que el cliente visitara el establecimiento en 2025 y escribiera que el pastel no estaba rico y era demasiado caro. La reseña provocó una disputa en internet, según The Thaiger.

Posteriormente, la pastelería demandó al cliente por difamación y reclamó 5 millones de baht en concepto de indemnización. El tribunal desestimó el caso y ordenó que aproximadamente 100.000 baht pagados por la pastelería en tasas judiciales fueran confiscados.

La pastelería ha cerrado desde entonces, según el informe. En una breve publicación, el negocio confirmó que el tribunal de primera instancia había desestimado su demanda por difamación.

Suwannaraksa afirmó que el caso debería animar a las empresas a considerar las demandas judiciales como un último recurso. Sostuvo que las críticas de los clientes deberían evaluarse y responderse de forma constructiva, y añadió que la comunicación y la búsqueda de soluciones suelen ser más eficaces que acudir a los tribunales.

El cliente agradeció al tribunal que examinara los hechos y las pruebas de manera justa e indicó que planeaba ejercer sus propios derechos legales «hasta el final», lo que sugiere que podría haber nuevas acciones legales. El cliente también escribió que la pastelería finalmente no había recibido nada de los millones de baht que había reclamado.

El caso se produce en medio de otras disputas en Tailandia relacionadas con empresas y reseñas negativas en internet. La legislación tailandesa sobre difamación contempla sanciones tanto civiles como penales, y expertos jurídicos han descrito algunos casos presentados contra críticos como demandas estratégicas contra la participación pública, o demandas SLAPP.

En este caso, el tribunal falló a favor del cliente y la reseña sigue disponible en internet, informó The Thaiger.