Phuket Airport affirme que le service d’immigration suit les procédures officielles sans frais supplémentaires

Phuket International Airport a indiqué que le contrôle d’immigration est assuré conformément aux procédures et aux normes officielles de l’État, et qu’il n’existe aucune politique visant à facturer des frais supplémentaires aux passagers pour un traitement préférentiel.

Cette déclaration a été publiée après la diffusion, sur les réseaux sociaux, d’inquiétudes concernant de longues files d’attente aux postes d’immigration et d’allégations de paiements non officiels pour obtenir un service plus rapide.

L’aéroport a déclaré être conscient de la frustration des passagers et travailler avec les autorités de l’immigration afin de gérer plus efficacement la congestion pendant les périodes de pointe. Parmi les mesures prévues figurent l’introduction de systèmes automatisés de contrôle des passeports, le déploiement de personnel supplémentaire d’assistance aux passagers pour aider à gérer les files d’attente, ainsi qu’une coordination renforcée avec les compagnies aériennes et les agences concernées afin d’équilibrer les horaires des vols.

Phuket Airport a indiqué qu’une confusion pouvait survenir pendant les périodes de forte affluence et a averti que des individus extérieurs pourraient exploiter la situation en induisant les voyageurs en erreur. Il a précisé que les autorités enquêtaient sur ces signalements.

L’aéroport a également déclaré qu’il continuerait à améliorer ses installations et ses services malgré les limites d’espace physique et l’augmentation du nombre de passagers, dans le but de maintenir des trajets fluides et sûrs via Phuket International Airport pour les visiteurs thaïlandais et internationaux.