Un différend dans un restaurant de Phuket porte sur un smoothie à 80 bahts impayé

Selon des employés et des images ensuite diffusées sur les réseaux sociaux thaïlandais, une femme étrangère a quitté un restaurant de Chalong sans régler l’intégralité de l’addition après avoir contesté la qualité d’une boisson.

L’incident s’est produit le samedi 23 mai au restaurant New Break Taek, dans le secteur de Chalong à Phuket. Le personnel a indiqué que la cliente était venue avec sa fille et une femme thaïlandaise présentée comme une baby-sitter.

D’après des employés du restaurant qui ont ensuite témoigné auprès des médias thaïlandais, la femme a d’abord commandé des brochettes de crevettes satay et un smoothie à l’ananas, puis a demandé plus tard un smoothie à la fraise sans sucre. Après le service des plats et des boissons, le personnel a présenté une addition de 455 baht.

Les employés ont affirmé que la cliente avait refusé de payer la totalité, se plaignant que les portions de crevettes étaient trop petites et que le smoothie à la fraise n’avait pas le goût auquel elle s’attendait. Le personnel a indiqué avoir présenté ses excuses et proposé de refaire la boisson à la fraise afin qu’elle corresponde mieux à ses préférences, mais elle a refusé.

Après de nouvelles discussions, la cliente a accepté de payer 375 baht pour les brochettes de crevettes satay et le smoothie à l’ananas, mais a continué de refuser de régler la boisson à la fraise à 80 baht avant de quitter le restaurant.

Une vidéo circulant en ligne montrait la femme et sa fille sortir du restaurant, la femme thaïlandaise les suivant à l’extérieur.

Le différend a suscité des critiques en ligne, y compris de la part d’exploitants d’entreprises locales. Certains ont affirmé que des cas similaires de factures impayées s’étaient déjà produits à Phuket. D’autres ont estimé que les restaurants devraient envisager de demander le paiement à l’avance, tandis que certains ont réclamé des poursuites plus fermes contre les clients qui ne règlent pas leurs additions.

Les employés ont indiqué avoir d’abord pensé qu’ils devraient eux-mêmes couvrir le montant impayé en vertu de la politique du restaurant. Ils ont toutefois précisé que le propriétaire avait ensuite examiné les images de vidéosurveillance et décidé qu’ils ne seraient pas tenus responsables de la perte de 80 baht.

Le personnel a ajouté que le restaurant est en activité depuis plus de 20 ans et que c’était la première fois qu’il était confronté à ce type de différend.