Туроператоры просят CAAT о помощи на фоне кризиса с возвратами из-за отмены рейсов
На прошлой неделе ассоциация направила письмо в Civil Aviation Authority of Thailand (CAAT) с просьбой помочь как туристическим компаниям, так и путешественникам, пострадавшим от внезапных отмен рейсов, сообщает
Ассоциация Thai Travel Agents Association обратилась к Civil Aviation Authority of Thailand с просьбой вмешаться после внезапных отмен рейсов, из-за которых туристические компании и путешественники столкнулись с проблемами при возврате средств, сообщает Bangkok Post в материале, опубликованном 28 апреля 2026 года. Это обращение имеет значение и для туристического бизнеса Phuket, поскольку в этом месяце авиаперевозчики сокращают или приостанавливают маршруты на фоне роста цен на топливо.
В своём письме ассоциация заявила, что изменения расписания и отмены рейсов вынуждают операторов брать расходы на себя при отсутствии справедливого механизма защиты. По её словам, компании вынуждены возвращать деньги клиентам, чтобы сохранить доверие к себе, даже если авиакомпании ещё не вернули им эти средства.
Операторы говорят о росте невозмещаемых расходов
Ассоциация заявила, что туркомпании остаются с уже оплаченными счетами за отели, транспорт и сборы за корректировку программ, причём многие из этих расходов вернуть невозможно. Она добавила, что действующие правила о правах пассажиров недостаточно практичны, чтобы компенсировать такие убытки или поддержать операторов как деловых партнёров.
В письме также говорится, что авиакомпании не дали чётких объяснений, почему рейсы были отменены, из-за чего потребителям трудно проверить обоснованность этих решений. Группа просит CAAT и правительство пересмотреть правила возврата средств, чтобы они также охватывали дополнительные убытки, связанные с нарушением маршрутов поездок.
Сокращение маршрутов распространяется по азиатским сетям
Thai AirAsia X сократила количество рейсов в Tokyo, Osaka, Delhi и Almaty, а также приостановила полёты в Shanghai и Riyadh. Thai AirAsia тоже временно прекратила рейсы по нескольким направлениям, включая Hong Kong, Singapore, Kuala Lumpur и Kathmandu.
Vietjet Thailand приостановила рейсы в Fukuoka на летний сезон. China Airlines отменила рейсы Bangkok-Taipei на несколько дней в мае, а Air Busan в том же месяце сняла часть рейсов из Busan в Bangkok и Chiang Mai.
Вице-президент TTAA Tassanee Kiatkamchornchai заявила, что авиакомпаниям, возможно, приходится оптимизировать работу из-за резкого роста цен на топливо, однако туроператоры не должны использоваться как буфер. По её словам, некоторые авиакомпании предлагали возврат средств только в виде кредитов на будущие поездки, что ухудшало денежный поток и оставляло некоторых операторов с убытками по программам, привязанным к отменённым рейсам.
Source: https://www.thephuketnews.com/refund-crisis-as-more-flights-are-cancelled-100046.php
