Des responsables de Phuket rencontrent le propriétaire d’un magasin de céramique après une altercation avec des touristes chinois

Des responsables menés par le chef du district de Mueang Phuket, Siwat Rawangkul, se sont rendus mercredi après-midi 20 mai dans un magasin de céramique de Phuket Old Town, après qu’un différend entre le propriétaire et des touristes chinois a suscité des critiques sur les réseaux sociaux.

Les autorités ont indiqué que cette visite visait à apaiser les tensions et à protéger l’image touristique de Phuket après l’incident, qui se serait produit le 17 mai.

Une vidéo largement partagée en ligne montrerait le propriétaire du magasin en train de se disputer avec des touristes chinois après leur entrée dans la boutique sans payer un droit d’entrée de B40 ni effectuer d’achats. Des publications en ligne ont également accusé le propriétaire d’avoir brandi une chaussure et tenté de frapper des touristes avec un parapluie pendant l’altercation.

La polémique s’est particulièrement propagée parmi les utilisateurs chinois des réseaux sociaux, qui ont fait part de leurs inquiétudes concernant le traitement réservé aux touristes à Phuket Old Town.

Siwat était accompagné des chefs de district adjoints Thiti Bunyasathien et Apichat Chantrawong, ainsi que d’agents de la police de Phuket City, de la police touristique de Phuket et de la municipalité de Phuket City. Les autorités ont indiqué que l’objectif de cette rencontre était d’établir les faits et d’encourager une communication plus appropriée avec les touristes.

Siwat a déclaré que les exploitants commerciaux devaient s’adresser poliment aux visiteurs et informer clairement les clients lorsqu’un droit d’entrée de B40 s’applique.

Les autorités ont indiqué que les discussions avaient été constructives et que le propriétaire du magasin avait accepté d’ajuster son comportement et d’améliorer sa communication avec les touristes.

Les autorités ont ajouté que l’ensemble des agences et des exploitants commerciaux s’étaient accordés sur l’adoption d’une approche bienveillante pour accueillir et informer les touristes, afin de préserver l’image chaleureuse et conviviale de Phuket Old Town.

Cette nouvelle controverse fait suite à un incident similaire survenu en février dans le même magasin de céramique de Yaowarat Road, lorsque des vidéos montrant des touristes invités à payer un droit d’entrée de B40 étaient devenues virales sur des plateformes chinoises, dont Douyin.

À l’époque, le Bureau provincial du commerce de Phuket avait déclaré que la perception d’un droit d’entrée ou de service était légale tant que les prix et les conditions étaient clairement affichés conformément à la réglementation nationale sur les prix. Les responsables ayant inspecté le magasin en février avaient constaté la présence d’avis en thaï, en anglais et en chinois indiquant que le montant de B40 pouvait être déduit des achats effectués à l’intérieur du magasin.

Les autorités avaient alors également averti le propriétaire de faire preuve d’une plus grande prudence dans ses relations avec les touristes, estimant qu’un comportement inapproprié pouvait nuire à l’image de Phuket et affecter la confiance des visiteurs internationaux, en particulier des touristes chinois.