Phuket : un séminaire sur l’entretien hôtelier promeut un service axé sur le bien-être

Un séminaire de deux jours organisé à Phuket a appelé les professionnels de l’entretien hôtelier à aller au-delà du nettoyage afin de contribuer à créer des expériences hôtelières favorisant le bien-être physique et mental des clients.

L’ouverture de l’événement a été présidée par Chotinrin Kerdsum, à la tête de la province de Phuket, au Royal Phuket City Hotel, sous le thème « Du nettoyage à l’ambassadeur de l’expérience bien-être ». Le séminaire s’est tenu les 4 et 5 septembre et était axé sur le développement des compétences, les tendances du secteur et les opérations hôtelières pratiques.

L’événement a réuni des représentants des autorités, des secteurs du tourisme et de l’hôtellerie, des professionnels de l’entretien hôtelier, des intervenants et des partenaires commerciaux. Plus de 70 intervenants, experts, membres, opérateurs et partenaires y ont participé.

Sarayut Mallam, qui préside l’Association touristique de Phuket, a félicité le Club des responsables de l’entretien hôtelier de Phuket et de la région d’Andaman pour son 25e anniversaire. Il a déclaré que l’association reconnaissait l’importance du développement du personnel, du partage des connaissances et de l’évolution professionnelle, ajoutant que les équipes d’entretien contribuaient à maintenir les standards de service et à renforcer la confiance des touristes grâce à la propreté, la sécurité et le souci du détail.

Raveewan Saengchan, directrice adjointe du bureau de Phuket de l’Autorité du tourisme de Thaïlande, a salué le club pour avoir créé des possibilités de formation professionnelle et d’échange d’expériences. Elle a déclaré que le développement du personnel était essentiel pour améliorer les standards de service à Phuket et dans la région d’Andaman.

Nongnuch Topraphas, à la tête du club, a déclaré que l’organisation s’était concentrée sur le développement du personnel au cours de ses 25 années d’activité. Elle a expliqué que le séminaire visait à élargir le rôle de l’entretien hôtelier, en passant du nettoyage à la création d’expériences prenant en compte le bien-être physique et mental des clients, ainsi que les facteurs sociaux et environnementaux.