隨旺季壓力升高，普吉島小型飯店轉用物業管理系統

根據《The Thaiger》報導引用的 Knight Frank 數據，普吉島飯店入住率在2025年1月達到91.8%，但到6月降至66.9%，凸顯島上小型住宿業者面臨的季節性壓力。

在最繁忙的月份，提早抵達、延遲退房，以及來自多個訂房管道的預訂，都可能導致客房狀態資訊過時。前台可能已將房間標記為空房，但房務人員仍依照紙本清單作業，將該房視為已有住客，結果抵達的客人只能等待房間準備完成。

這個問題在小型飯店和旅館更為嚴重，因為它們可能缺乏大型度假村所擁有的主管、備用客房及專責人員。住宿業者還必須協調來自自家網站、大型線上旅行社、旅行代理商及現場客人的訂房。

人力短缺進一步加重壓力。《民族報》報導，普吉島在2023年約短缺17,000名旅宿業員工；業者也持續表示，季節性招募十分困難，尤其是房務和接待職位。

飯店客房供應量也在增加。Knight Frank 統計，2025年普吉島將新增2,134間飯店客房，前一年則為884間。Knight Frank 的卡洛斯・馬丁內斯警告，隨著更多住宿業者進入市場，業者應預期價格和服務方面的競爭將更加激烈。報告還指出，截至8月，普吉島遊客人數下降了1.76%。

共用客房狀態資訊

小型住宿業者正逐漸採用基於瀏覽器的住宿物業管理系統（PMS），取代紙本客房清單和分散的訂房紀錄。

當前台為客人辦理退房後，房間狀態可在房務人員的手機上顯示為待清潔。清潔完成後，前台便能看到更新後的狀態。延遲退房也可以被記錄下來，讓房務排程反映相關變更。

不同於需要在現場架設伺服器的舊式系統，目前的 PMS 平台通常透過瀏覽器運作，並以月費訂閱形式銷售，收費方式往往按房間數計算。報告指出，對擁有14間客房的住宿業者而言，每月費用可能約相當於一晚的房價。

報告建議，對於12月至3月期間入住小型飯店的旅客，應在抵達前將航班號碼提供給住宿業者，並事先詢問是否可以提早入住，尤其是在下午2時前抵達時。如果房間尚未準備好，旅客可以請前台直接聯絡房務人員，而不要只依賴前台螢幕上顯示的狀態。