ツアー業者、プーケット国際空港のチャーター便用カウンター制限に異議

ロシア発のチャーター便を扱うツアー業者が、プーケット国際空港で臨時の旅客対応カウンターが制限されたことに不満を訴えている。団体客の到着時に約10年にわたり利用してきた運用が混乱しているという。

報道によると、影響を受けているのは約10社。業者によれば、チャーター便1便あたりの乗客数は300～400人で、こうした便が1日10～20便到着し、繁忙期にはさらに増えるという。

臨時カウンターは、ガイドが看板を掲げ、乗客名や団体番号を確認し、ホテル行きバスへの移動を手配する集合場所として使われていた。業者によれば、カウンターは到着手続きの間だけ、通常2～3時間設置され、乗客がバスに乗り込んだ後に撤去されていた。各社は設備設置用のスペースを借りていた。

業者によれば、この制限は、チェンマイ国際空港から異動してきたカラン・タナクンジーラパット氏が今年、プーケット国際空港の総支配人に就任した後に導入された。業者側は、チェンマイ国際空港では臨時カウンターが認められておらず、ターミナルの外観に影響する可能性があると説明されたという。

各社は、プーケットの観光客数やチャーター便の運航規模はより大きく、特に繁忙期には同じ対応は適さないと主張した。また、双方が受け入れ可能な運用を見つけるために以前提案されていた会合が、なぜ事実上取りやめになったのかについても疑問を呈した。業者側はその後、小さなテーブルやカウンターでさえ設置が禁止されると伝えられたという。

観光サービス会社の代表者らは2026年11月2日、チャーター便で到着する乗客を集めるためのターミナルスペースの利用について、カラン氏や空港幹部らと協議した。

会合後の声明で、プーケット国際空港は、ターミナルスペースの管理方針について説明したと発表した。方針には、秩序を維持すること、各エリアを本来の目的に沿って使用すること、乗客の利便性と安全を確保することなどが含まれる。代表者らはこの方針を了承し、協力する意向を示したという。

空港はまた、観光事業者や関係機関からの意見を重視しており、観光シーズンを前にサービスと空港スペースの管理を引き続き改善していくと述べた。声明では、制限が変更されたのか、改定された運用の下で臨時カウンターが認められるのか、利用可能な代替設備があるのかについては明らかにされなかった。