푸켓 세븐일레븐 직원 인종차별 의혹 제기에 SNS 양분

흑인 관광객이 푸켓의 세븐일레븐 계산원이 인종 때문에 자신을 다르게 대했다고 주장하면서 SNS 이용자들의 반응이 엇갈리고 있다.

태국 체류 나흘째에 게시한 틱톡 영상에서 이 관광객은 먹다 남은 샌드위치를 보여준 뒤, 편의점으로 돌아가 혼자 근무 중인 여성 계산원에게 따져 묻는다. 영상과 함께 게시된 설명에 따르면 계산원은 음식을 다시 데웠지만 사과하거나 새 제품을 제공하거나 관광객과 눈을 마주치지는 않았다. 관광객은 이를 흑인에 대한 편견이라고 주장했다.

이 영상에는 여행객과 태국인 주민, 외국인 거주자들로부터 수천 개의 댓글이 달렸다. 일부 흑인 여행객과 장기 거주자들은 인종차별 의혹을 일축하며, 자신들이 태국에서 경험한 환대는 대체로 따뜻했다고 말했다. 관광객 역시 영상 말미에 여행을 즐겼으며 모든 태국인이 편견을 가진 것은 아니라고 덧붙였다.

다른 댓글 작성자들은 계산원이 침묵한 이유를 대치 상황에서 영어를 말해야 하는 데 대한 불안과 태국의 사회 규범 때문이라고 봤다. Rawai News에 따르면 시청자들은 사소한 분쟁 중 서비스 직원을 촬영하는 행위가 불편함을 초래하고, 사생활 보호와 공개적인 대립을 둘러싼 현지의 기대와 충돌할 수 있다고 말했다.

사생활 보호 옹호론자들과 현지 관찰자들은 관광객이 저임금 서비스 노동자를 동의 없이 촬영한 점도 비판했다. 보도에 따르면 관광지의 편의점 직원은 납품 물품, 결제, 즉석식품 주문을 처리하며 혼자 근무할 수 있으며, 빠른 속도의 영어로 제기된 항의는 영어가 유창하지 않은 직원이 어떻게 대응해야 할지 모르게 만들 수 있다.

보도는 분쟁 중 시선을 아래로 내리거나 침묵하는 행동이 공손함을 나타내거나 상황을 진정시키려는 의도일 수 있다고 덧붙였다. 그러나 직접적인 사과와 눈맞춤에 익숙한 방문객은 이런 행동을 적대감으로 해석할 수 있다.