旅遊業者挑戰普吉國際機場對包機接待櫃檯的限制

經營來自俄羅斯包機業務的旅遊業者，近日就普吉國際機場限制設置臨時旅客服務櫃檯提出抗議，表示這項安排已擾亂沿用近10年的團體旅客接待流程。

據報約有10家公司受到影響。業者表示，每班包機載有300至400名旅客，每天抵達的此類航班有10至20班，旺季期間數量還會增加。

這些臨時櫃檯原本用作集合點，導遊可在此展示標牌、核對旅客姓名和團體編號，並安排旅客轉乘前往酒店的巴士。業者表示，櫃檯只在接機流程期間設置，通常維持兩至三小時，待旅客登上巴士後便會拆除。各家公司則租用場地設置相關設施。

業者表示，這項限制是在卡蘭·塔納庫爾吉拉帕特接任普吉國際機場總經理後於今年推出的。卡蘭此前由清邁機場調任。他們表示，機場方面告知，清邁機場不允許設置臨時櫃檯，這類設施也可能影響航廈的整體觀感。

業者認為，普吉島的旅遊量更大，包機運作也更為頻繁，尤其在旺季期間，因此不適合採取相同做法。他們也質疑，先前提出、旨在尋找雙方可接受安排的會議為何似乎已被擱置。業者表示，他們後來獲告知，即使是小桌子或櫃檯也一律禁止。

旅遊服務公司代表於2026年11月2日與卡蘭及其他機場高層主管會面，討論如何使用航廈空間接待乘坐包機抵達的旅客。

普吉國際機場在會後發表聲明表示，機場已說明航廈空間管理指引，包括維持秩序、確保各區域按原定用途使用，以及保障旅客便利與安全等要求。機場表示，與會代表已了解相關指引，並表示願意配合。

機場補充說，當局重視旅遊業者及相關機構提出的意見，並將在旅遊季到來前持續改善服務及機場空間管理。聲明沒有說明相關限制是否已經改變、臨時櫃檯是否會在修訂後的安排下獲准使用，或機場可能提供哪些替代設施。